Polityka zwrotów

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i warunki odstąpienia od umowy zawartej na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, tj. Plugbox Europe Sp. z o.o., z siedzibą w Poznaniu (60-529), ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A, KRS: 0000800052, NIP: 7811999656, REGON: 384162328.

  2. Polityka ma zastosowanie wyłącznie do Kupujących będących Konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca-konsument”).

  3. Zwroty towarów odbywają się zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

§2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np.:
    • w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy;

    • drogą elektroniczną na adres e-mail: info@plugbox.eu.

  3. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§3. Obowiązki stron po odstąpieniu od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.

  2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu – który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§4. Warunki zwrotu towaru

  1. Kupujący jest zobowiązany do zwrotu towaru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

  2. Zwrotu należy dokonać na adres:

Plugbox Europe Sp. z o.o.
 ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A
 60-529 Poznań (????? tutaj chyba będzie inny adres)

  1. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. koszt przesyłki zwrotnej).

  2. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym – z zachowaniem oryginalnego opakowania (o ile to możliwe), wraz z dowodem zakupu (np. faktura, paragon).

§5. Odpowiedzialność Kupującego

  1. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  2. W przypadku stwierdzenia, że towar został zwrócony uszkodzony lub w stanie niepozwalającym na ponowną sprzedaż, Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości towaru.

§6. Przypadki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:

  • przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta;

  • towar nosi wyraźne ślady używania, uszkodzenia lub został uruchomiony w sposób naruszający jego pierwotne parametry techniczne;

  • towar był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a po jego otwarciu nie można go zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

§7. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszej polityce – obowiązuje wersja aktualna na dzień złożenia oświadczenia o odstąpieniu.



Data aktualizacji dokumentu: 30.06.2025